OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Travailler en accord avec les différents services afin de favoriser la relation client.
  • Améliorer la communication entre les différents services.
  • Être en mesure de déceler les opportunités de vente et de les saisir.
  • Faire du service client un véritable atout afin de fidéliser.

LES POINTS FORTS

  • Après une formation théorique qui définit les principes fondamentaux et enseigne les techniques de prospection, les participants seront confrontés à des exercices pratiques sous forme de jeux de rôle, afin de s’approprier les techniques enseignées.
  • Débriefing en groupe des prestations de chaque candidat afin de relever les succès et les points d’amélioration.

  • Toute personne chargée de la prospection.
  • Toute fonction commerciale.

  • Aucun prérequis est nécessaire pour cette formation.

  • Acquérir les fondamentaux.

  • 14 heures sur 2 journées.

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