La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est un concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire. La RSE est donc une démarche qui vise à concilier performance économique et respect des enjeux du développement durable.

Les PME françaises sont de plus en plus nombreuses à s’engager dans une démarche RSE, car elles y voient un levier de performance et de différenciation. En effet, la RSE peut leur apporter de nombreux bénéfices, tels que :

  • Améliorer leur image et leur réputation auprès de leurs clients, fournisseurs, salariés, partenaires et du grand public.
  • Renforcer leur compétitivité et leur innovation en optimisant leurs processus, en réduisant leurs coûts et en créant de la valeur ajoutée.
  • Fidéliser et motiver leurs collaborateurs en favorisant leur bien-être au travail, leur implication et leur montée en compétences.
  • Anticiper et gérer les risques liés à leur activité, notamment les risques juridiques, environnementaux ou sociaux.
  • Accéder à de nouveaux marchés ou à des financements plus avantageux en répondant aux exigences des donneurs d’ordre ou des investisseurs sensibles à la RSE.

Pour mettre en place une démarche RSE efficace et adaptée à leur réalité, les PME françaises peuvent s’appuyer sur différents outils et référentiels existants. Par exemple :

  • La norme ISO 26000 qui fournit des lignes directrices pour intégrer les principes et les pratiques de la RSE dans l’organisation.
  • Le label LUCIE qui certifie la conformité des entreprises aux sept questions centrales de la norme ISO 26000.
  • La plateforme EcoVadis qui évalue la performance RSE des entreprises sur quatre thèmes : environnement, social, éthique et achats responsables.

Quelques exemples concrets d’actions RSE

Il existe de nombreuses actions RSE possibles pour une PME, selon ses objectifs et ses moyens. Voici quelques exemples concrets d’actions RSE classés par thème :

  • Environnement : utiliser des énergies vertes pour son siège social, limiter le recours aux produits chimiques, réduire ses déchets et favoriser le recyclage, optimiser ses transports et ses déplacements, sensibiliser ses salariés aux éco-gestes.
  • Social : promouvoir la diversité en entreprise dans le recrutement, investir dans l’égalité femmes-hommes au travail, mettre en place des mesures de prévention des risques professionnels et de protection de la santé des salariés, développer la formation et la montée en compétences des salariés, favoriser le dialogue social et la participation des salariés aux décisions.
  • Sociétal : respecter le droit du travail dans la supply chain, lutter contre la corruption et la fraude, favoriser les partenariats locaux avec les acteurs du territoire (associations, collectivités, etc.), soutenir des causes d’intérêt général (solidarité, éducation, culture, etc.) par le mécénat ou le bénévolat d’entreprise, proposer des produits ou services à forte valeur sociale ou environnementale (économie circulaire, économie sociale et solidaire, etc.

Ces exemples ne sont pas exhaustifs ni obligatoires. Chaque PME peut choisir les actions RSE qui lui correspondent le mieux en fonction de sa vision, de sa stratégie et de son secteur d’activité.

Il appartient à l’organisation de réaliser un état des lieux à partir de ces 7 questions centrales dans le but d’établir un plan d’action à déployer ensuite au sein de son organisation avec le concours des parties prenantes de sa sphère d’influence.
Voici les 7 questions centrales proposées par l’ISO 26000 :

  1. La gouvernance
  2. Les droits de l’homme
  3. Relations et conditions de travail
  4. Environnement
  5. Loyauté des pratiques
  6. Les consommateurs
  7. Communautés et développement local

Comment choisir les actions RSE les plus pertinentes pour ma PME ?

Pour choisir les actions RSE les plus pertinentes pour votre PME, il est important de suivre une démarche structurée et participative. Voici quelques étapes clés :

  • Faire un diagnostic de votre situation actuelle en matière de RSE, en identifiant vos forces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces.
  • Définir votre vision et vos objectifs RSE à court, moyen et long terme, en tenant compte de vos valeurs, de votre métier et de vos parties prenantes.
  • Sélectionner les actions RSE qui répondent le mieux à vos objectifs et qui sont adaptées à votre contexte et à vos ressources.
  • Mettre en œuvre les actions RSE choisies en mobilisant vos équipes et en impliquant vos parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires, etc.).
  • Évaluer l’efficacité et l’impact de vos actions RSE en utilisant des indicateurs pertinents et en communiquant sur vos résultats.

Quels sont les indicateurs pertinents pour évaluer mes actions RSE ?

Les indicateurs RSE sont des outils de mesure qui permettent d’évaluer la performance de votre entreprise dans le domaine du développement durable. Ils vous aident à suivre l’avancement de vos actions RSE, à identifier vos points forts et vos axes d’amélioration, et à communiquer sur vos résultats.

Il n’existe pas de liste universelle d’indicateurs RSE. Chaque entreprise doit choisir les indicateurs qui sont les plus pertinents pour ses objectifs et ses enjeux. Toutefois, il existe des principes généraux pour construire des indicateurs RSE efficaces :

  • Ils doivent être SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.
  • Ils doivent couvrir les quatre dimensions de la RSE : environnementale, sociale, sociétale et économique.
  • Ils doivent être adaptés à la taille et au secteur d’activité de votre entreprise.
  • Ils doivent être cohérents avec les normes ou les référentiels existants (ISO 26000, Global Reporting Initiative, etc.)

Comment collecter les données nécessaires pour mesurer mes indicateurs ?

Pour collecter les données nécessaires pour mesurer vos indicateurs RSE, vous devez définir les sources et les méthodes de collecte adaptées à chaque indicateur. Voici quelques conseils :

  • Utilisez des sources internes ou externes selon le type d’indicateur. Par exemple, pour mesurer le taux d’absentéisme ou la consommation d’énergie, vous pouvez utiliser vos propres données internes (registres du personnel, factures d’électricité, etc.). Pour mesurer l’impact social ou environnemental de vos produits ou services, vous pouvez utiliser des données externes (études de marché, enquêtes de satisfaction, labels ou certifications, etc.).
  • Choisissez des méthodes de collecte fiables et efficaces. Par exemple, pour collecter des données quantitatives (chiffres), vous pouvez utiliser des outils informatiques (tableurs, logiciels spécialisés, etc.) ou des dispositifs physiques (compteurs, capteurs, etc.). Pour collecter des données qualitatives (opinions), vous pouvez utiliser des enquêtes en ligne ou par téléphone.
  • Déterminez la fréquence et la période de collecte selon vos besoins. Par exemple, pour certains indicateurs environnementaux (émissions de GES), vous pouvez collecter les données une fois par an. Pour certains indicateurs sociaux (satisfaction des salariés), vous pouvez collecter les données tous les trimestres.
  • Assurez-vous que les données collectées sont complètes et cohérentes. Par exemple, vérifiez que les données sont bien renseignées et mises à jour régulièrement. Vérifiez aussi que les données sont comparables entre elles et avec celles d’autres entreprises du même secteur.

La collecte des données est une étape essentielle pour mesurer vos indicateurs RSE. Elle nécessite une organisation rigoureuse et une implication de tous les acteurs concernés (salariés, fournisseurs, clients…). Elle peut aussi représenter un coût financier et humain non négligeable. Il est donc important de bien planifier et optimiser cette étape.

Ce qu’il faut retenir

Construire sa politique RSE ne doit pas être figée ni linéaire. Elle peut être ajustée ou révisée selon l’évolution de votre environnement ou de vos besoins. L’essentiel est d’être cohérent et transparent.
D’autre part, elle est un atout stratégique pour les PME françaises qui veulent se démarquer dans un contexte concurrentiel. Elle leur permet de créer de la valeur tout en respectant les attentes de leurs parties prenantes et les enjeux du développement durable.